¿Cómo crear experiencias de viaje auténticas?

Para entender mejor el concepto de experiencias auténticas es fundamental comprender las tendencias del turismo mundial, que señalan una preferencia por desarrollar turismo sostenible. Esto incluye viajes cercanos, preferiblemente con movilidad propia para evitar aglomeraciones, una inclinación por espacios naturales y solitarios, evitando multitudes, y una búsqueda de productos turísticos especializados. Además, se valora la responsabilidad social y ambiental al elegir destinos, así como mayores medidas sanitarias y de limpieza durante el viaje.

Entendiendo la actividad turística como un sector en constante evolución y transformación, destaca la búsqueda de experiencias auténticas y viajes con sentido. Se buscan destinos con innovaciones tecnológicas, territorios inexplorados, contenido personalizado e información específica. Finalmente, se valora el turismo responsable y sostenible.

Considerando las tendencias actuales, el mercado está generando un nuevo segmento de viajeros ávidos de explorar nuevos destinos y recorrerlos de manera diferente. Los valores y atributos de los sitios o productos turísticos deben tener un significado especial para cada viajero. Por lo tanto, los empresarios, gestores y emprendedores locales deben centrar sus esfuerzos en crear experiencias especializadas, auténticas y creativas, acordes a las exigencias y estilos de vida de sus actuales y potenciales visitantes. Desde un enfoque integral, la experiencia turística se construye valorando cada etapa del viaje, desde la concepción de la idea de visita hasta el regreso al entorno habitual, generando efectos emocionales y significados en quienes lo viven.

Diseño de la experiencia turística

El diseño de la experiencia turística se enfoca en vincular emocionalmente al visitante con el entorno y los elementos del viaje, a través de la creación de una vivencia satisfactoria y memorable que aporte valor y significado a la persona e invite a ser compartida.

Para el diseño de una experiencia turística planteamos una metodología en 9 pasos, los cuales explicamos a continuación.

1. Investiga al viajero

Existen múltiples segmentos de mercado. Es indispensable identificar al turista actual en el destino, así como los potenciales a los que se puede aspirar de forma realista.

2. Explora el entorno

El segundo paso requiere identificar los atractivos y recursos turísticos próximos a tu área de trabajo, describiendo los elementos movilizadores que identifican tu entorno y analizando la situación actual del sitio.

Los elementos movilizadores son aquellos que hacen único a tu destino. Pueden ser logros, desafíos, aspectos singulares, actividades o rasgos muy particulares de tu zona que los visitantes valoren. Por ejemplo, en Cajamarca, el carnaval más alegre del Perú.

3. Analiza a la competencia o coopetencia

Es fundamental conocer la oferta turística existente, comprendiendo que esta no resulta perjudicial para nuestra propuesta si planteamos un modelo cooperativo.

4. Conceptualiza la experiencia turística

Para la conceptualización necesitamos seleccionar el segmento a atender y definir la experiencia turística a desarrollar.

5. El guion: Diseña la experiencia

Para desarrollar el guion, identificamos los elementos y la estructura narrativa.

6. Implementa la experiencia

Ejecuta las acciones previstas, relacionadas con instalaciones, equipamiento e instrumentos de apoyo.

7. Organízate junto con tus colaboradores, proveedores y socios

Define a tu equipo de trabajo, compuesto por personal calificado, además de proveedores y aliados estratégicos.

8. Promoción y articulación con el mercado

Define cómo vas a dar a conocer tu experiencia turística, qué medios o canales vas a utilizar para llegar a tu segmento y qué herramientas debes aplicar para atraer su atención.

9. Evalúa tu propuesta

Finalmente, es clave aplicar un sistema que permita evaluar la experiencia turística, así como actualizar y mejorar los procesos.

El turismo de experiencias puede aplicarse en diversos aspectos relacionados con los viajes, desde el hospedaje, alimentación, transporte hasta actividades turísticas. Si tienes interés en trabajar en turismo de experiencias en tu empresa o emprendimiento, no dudes en contactarnos.